Algemene voorwaarden

Welkom bij Fille Fleur! Fijn dat je mijn webshop met droogbloemen hebt ontdekt. Ik wil je graag informeren over de algemene voorwaarden die gelden bij een aankoop in mijn webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ondernemingsgegevens: 

Fille Fleur / Adiutany Comm V
Dennenlaan 27, 9320 Erembodegem
info@fillefleur.be
0489 368 979
BE0521 891 771

Productinformatie

De droogbloemen worden met zorg geselecteerd en met de hand verwerkt in mijn atelier. Elk boeketje heeft zijn eigen karakter, waardoor kleine variaties in kleur, vorm of samenstelling kunnen voorkomen. Dit hoort bij het ambachtelijke proces en geeft elk arrangement een unieke charme en persoonlijkheid.

Bestellen en Levering

• Bestellingen op Maat: Voor unieke, op maat gemaakte bestellingen geldt een levertijd van 3 weken, tenzij anders overeengekomen. Klanten kunnen deze bestellingen ophalen in mijn atelier in Erembodegem, Dennenlaan 27. Voor vragen over het afhalen of de levertijd kun je altijd contact met mij opnemen.
• Voorraadbestellingen: Producten die op voorraad zijn, worden binnen 7 werkdagen verzonden via Bpost of PostNL. Je ontvangt updates per e-mail over de status van je bestelling. Heb je vragen over de levering? Ik help je graag via info@fillefleur.be

Prijzen en Betaling

De opgegeven prijzen gelden uitsluitend voor de artikelen zoals omschreven. De bijbehorende foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen. Betaling is mogelijk via Bancontact / QR Code. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW.
De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenen. 

Retour- en Annuleringsbeleid

Bij Fille Fleur wil ik dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bied ik een helder retourbeleid:

• Retourrecht voor Voorraadproducten: Voor producten die op voorraad zijn, geldt een bedenktijd van 3 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product retourneren, met uitzondering van vazen met droogbloemen.
• Kosten en Voorwaarden voor Retournering: Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant mij via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires te worden geretourneerd. Retourartikelen worden onderzocht en mogen slechts beperkt zijn gepast zoals in een winkel mogelijk zou zijn; waardevermindering door gebruik kan in rekening worden gebracht.
• Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betaal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Uitzondering voor Maatwerk: Maatwerk bestellingen zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Door akkoord te gaan met een maatwerkbestelling, erken je dat je afstand doet van het herroepingsrecht.

Bescherming van Klantgegevens

We respecteren jouw privacy en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het verwerken en verzenden van je bestelling, in overeenstemming met de GDPR-richtlijnen. Fille Fleur deelt geen persoonlijke gegevens met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de levering, zoals met onze verzendpartners. Voor vragen over ons privacybeleid kun je ons contacteren via info@fillefleur.be 

Aansprakelijkheid

Fille Fleur besteedt grote zorg aan het veilig verpakken en verzenden van elk product. Mocht er tijdens de verzending schade ontstaan, dan vragen we je om dit binnen 24 uur na ontvangst aan mij te melden met foto’s van de schade. In geval van schade tijdens transport zal ik zorgen voor een kosteloze vervanging of, indien gewenst, terugbetaling van het aankoopbedrag.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Fille Fleur tot het volledige aankoopbedrag is voldaan. De eigendom gaat pas over op de klant wanneer de betaling volledig is afgerond en het product in ontvangst is genomen.

Disclaimer over Fouten op de Website

Ondanks mijn zorgvuldigheid kan de informatie op mijn website onvolledig zijn, materiële fouten bevatten of niet volledig up-to-date zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod bindt Fille Fleur niet. Bij specifieke vragen over onder andere maten, kleuren, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze raden wij aan om vooraf contact op te nemen. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde aangepast of ingetrokken worden. Fille Fleur kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Klachten en Klantendienst

Bij vragen, opmerkingen of klachten kun je mij bereiken via info@fillefleur.be
Ik sta klaar om naar je te luisteren en om tot een oplossing te komen. Je tevredenheid is mijn prioriteit, en ik streef naar een positieve ervaring bij elk contact.

Bewijsvoering

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen in geval van een geschil. 

Toepassing en Aanvaarding van Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van de webshop. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden en verklaart daarmee akkoord te gaan met hun toepasselijkheid. Eventuele aanvullende voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij ze voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk door Fille Fleur zijn aanvaard.

Fille Fleur behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen. Raadpleeg daarom regelmatig onze voorwaarden voor de meest actuele informatie.

Niet-Betaling

Bij niet-betaling van een factuur binnen de aangegeven betalingstermijn behoudt Fille Fleur zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen, evenals alle redelijke kosten voor de invordering van de openstaande bedragen, inclusief administratieve kosten en eventuele gerechtskosten. In geval van herhaaldelijke betalingsachterstanden kunnen toekomstige bestellingen en leveringen opgeschort of geannuleerd worden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Fille Fleur behoudt zich tevens het recht voor om in gevallen van niet-betaling eigendomsvoorbehoud te handhaven op alle geleverde goederen totdat volledige betaling is ontvangen.